Программа 2024

Вопросы для обсуждения:

• Тренды покупательского поведения;
• Лояльность покупателя - как получить и как удержать?
• Бесшовный покупательский опыт в онлайн и оффлайн;
• Искусственный интеллект, нейросети, big data - какие инструменты приносят результат?

Анна Лебедева

вице-президент по маркетингу Российской Ассоциации экспертов рынка ритейла

Вопросы для обсуждения:

• От рынка до супермаркета и маркетплейса. Как повлиять на выбор покупателя?
• Восточный базар как основа туристического ритейла в регионе.Как переманить покупателя с базаров в супермаркеты?
• Стремительный рост магазинов формата «у дома». Что нужно для привлечения покупателя?
• Влияние маркетплейсов на изменения форматов омниканальных ритейлеров.

Модератор:

Владлен Максимов

вице-президент «ОПОРА РОССИИ», заместитель председателя Комиссии по созданию условий саморегулирования в электронной торговле

Вопросы для обсуждения:

• Рынок франчайзинга: вчера, сегодня, завтра;
• Темпы роста франчайзинга в Центральной Азии;
• Топ-5 востребованных направлений;
• Как сделать выбор и избежать провала?
• Made in Central Asia, каков потенциал для развития?
• Плюсы и минусы бизнеса по франшизе.

Модератор:

Анар Костенко

основатель KSP CONSULTING

Вопросы для обсуждения:

• Успешные технологии в ритейле и их влияние на скорость обслуживания и удовлетворенность клиентов;
• Кассы самообслуживания: когда внедрять, как выбрать. виды, преимущества, подводные камни;
• Внедрение ИИ: применимость и экономический эффект для бизнеса;
• Большие данные на практике. Возможности для оптимизации бизнес-процессов;
• BI и облачные сервисы в решении повседневных задач;
• Цифровые помощники в рознице: чем оснастить персонал чтобы поднять производительность?

Модератор:

Роман Шаталов

независимый эксперт

Вопросы для обсуждения:

• Тренды розничного рынка. От "локации" к "позиции" - новые реалии в ритейле;
• Сила бренда: как выбирать позиционирование в разных форматах;
• Креатив или аналитика - кто победит?
• Привлечь покупателя в онлайн и офлайн и не разориться;
• In-store коммуникации - лучшие практики.

Модератор:

Анна Лебедева

вице-президент Российской Ассоциации экспертов рынка ритейла

Вопросы для обсуждения:

• Экономический рост и влияние на коммерческую недвижимость;
• Тренды в торговой недвижимости;
• Интеграция международных брендов;
• Перспективы многофункциональных комплексов (МФК);
• Инвестиции и развитие инфраструктуры;
• Перспективы логистической недвижимости;
• Концепция молла будущего.

Модераторы:

Дмитрий Ревин

совладелец моллов Апорт, председатель Союза девелоперов торговой недвижимости Казахстана

Павел Люлин

вице-президент Союза Торговых Центров

Вопросы для обсуждения:

• Особенности управления персоналом в Ритейле и eCommerce в Центральной Азии;
• Трансформация корпоративной культуры;
• Комплексное построение EVP;
• Дефицит кадров в Центральной Азии и его пути решения;
• Работа со студентами в Центральной Азии. Программы стажировок;
• Обучение сотрудников. Кадровый резерв;
• Автоматизация HR-процессов;
• HR Tech. Инновации в HR и их внедрение;
• Платформенная занятость

Модератор:

Роман Мазур

CEO Mountain Ridge: Executive Search, Management Selection & IT Recruitment

Вопросы для обсуждения:

• Топ технологий, которые стоит внедрить сегодня (необходимые ритейлу);
• Чат-боты: must- have или просто модный тренд;
• Влияние VR/AR на поведение клиентов;
• Преимущество ИИ и роботизации в ритейле;
• Направление/перспективы развития биометрических технологий.

Модератор:

Отабек Насыров

председатель Центрально-Азиатской Финтех Ассоциации, член экспертного совета Cyber Park и AICA, рабочих групп Совета иностранных инвесторов при Президенте Республики Узбекистан

Вопросы для обсуждения:

• Текущее положение и тенденции легкой промышленности Узбекистана;
• Локальные бренды Узбекистана на глобальном рынке;
• Контрактное производство;
• Возможности для развития и вызовыв легкой промышленности Узбекистана.

Модератор:

Наталья Миронова

руководитель деловых программ и модератор обучающих семинаров медиахолдинга PROFashion

Вопросы для обсуждения:

• Клиентский сервис — это лозунг или реально работает?
• С чего начинать или хочешь создать хороший сервис, кого спросить, как?
• Программы лояльности как источник информации о покупательском поведении;
• Клиентский сервис: измерение, анализ, изменение, результат. Спираль развития;
• Сократить затраты, повысив уровень сервиса – как это сделать?
• Как увеличить конверсию повторных покупок?
• Контроль уровня сервиса или, когда можно успокоиться?

Модератор:

Игорь Головко

CEO RETAILING consult, эксперт по эффективности процессов розницы

Вопросы для обсуждения:

• Особенности управления персоналом в Ритейле и eCommerce в Центральной Азии;
• Трансформация корпоративной культуры;
• Комплексное построение EVP;
• Дефицит кадров в Центральной Азии и его пути решения;
• Работа со студентами в Центральной Азии. Программы стажировок;
• Обучение сотрудников. Кадровый резерв;
• Автоматизация HR-процессов;
• HR Tech. Инновации в HR и их внедрение;
• Платформенная занятость

Модератор:

Роман Мазур

CEO Mountain Ridge: Executive Search, Management Selection & IT Recruitment

Вопросы для обсуждения:

• Цифровизация дистрибьюторов в 2024 году: какие бизнес-процессы выходят на первый план для автоматизации и оптимизации;
• Глобализация и укрупнение каналов дистрибьюции - Новые технологии, меняющие цепочку поставок;
• Как трансформируется классическая модель «производитель - представитель - дистрибьютор - розница»

Модератор:

Роман Шаталов

эксперт по операционной эффективности в рознице и логистике

Вопросы для обсуждения:

• Что такое геомаркетинг, геоаналитика, геоинформационные системы?
• Какие геоданные применяются для геоаналитики локации;
• Инструментарий для оценки локации в городах Центральной Азии;
• Кейсы узбекских компаний.

Модератор:

Денис Струков

генеральный директор Geointellect