Программа

Вопросы для обсуждения:

• Тренды покупательского поведения;
• Лояльность покупателя - как получить и как удержать?;
• Бесшовный покупательский опыт в онлайн и оффлайн;
• Искусственный интеллект, нейросети, big data - какие инструменты приносят результат?

Модераторы:

Диер Мирзаахмедов

председатель Ассоциации маркетинга Узбекистана

Анна Лебедева

вице-президент по маркетингу Российской Ассоциации экспертов рынка ритейла

Спикеры и эксперты:

• Артем Пестерев, руководитель отдела маркетинга Bi1
• Ксения Кочергина, директор по маркетингу, компания «Умай Групп» («Народный», Globus, «Достор» и SPAR)
• Шавкат Расулов, директор по маркетингу Baraka Market
• Урматбек Бейшеналиев, директор по маркетингу розничной сети магазинов Ishonch
• Ярослав Гоменюк, директор по маркетингу Balton Trading Asia
• Асем Ерланова, директор по Маркетингу и клиентскому опыту Magnum Cash&Carry

Основным фокусом повестки заседания станет обсуждение сферы потребительского рынка Министерством инвестиций, промышленности и торговли Республики Узбекистан с контрольно-надзорными органами для двустороннего диалога.

Вопросы для обсуждения:

• От рынка до супермаркета и маркетплейса. Как повлиять на выбор покупателя?
• Восточный базар как основа туристического ритейла в регионе.Как переманить покупателя с базаров в супермаркеты?
• Стремительный рост магазинов формата «у дома». Что нужно для привлечения покупателя?
• Влияние маркетплейсов на изменения форматов омниканальных ритейлеров.

Модератор:

Владлен Максимов

вице-президент «ОПОРА РОССИИ», заместитель председателя Комиссии по созданию условий саморегулирования в электронной торговле

Вопросы для обсуждения:

• Рынок франчайзинга: вчера, сегодня, завтра;
• Темпы роста франчайзинга в Центральной Азии;
• Топ-5 востребованных направлений;
• Как сделать выбор и избежать провала?
• Made in Central Asia, каков потенциал для развития?
• Плюсы и минусы бизнеса по франшизе.

Модератор:

Василь Газизулин

основатель и управляющий партнер компании topfranchise.ru

Вопросы для обсуждения:

• Успешные технологии в ритейле и их влияние на скорость обслуживания и удовлетворенность клиентов;
• Кассы самообслуживания: когда внедрять, как выбрать. виды, преимущества, подводные камни;
• Внедрение ИИ: применимость и экономический эффект для бизнеса;
• Большие данные на практике. Возможности для оптимизации бизнес-процессов;
• BI и облачные сервисы в решении повседневных задач;
• Цифровые помощники в рознице: чем оснастить персонал чтобы поднять производительность?

Модератор:

Вопросы для обсуждения:

• Тренды розничного рынка. От "локации" к "позиции" - новые реалии в ритейле;
• Сила бренда: как выбирать позиционирование в разных форматах;
• Креатив или аналитика - кто победит?
• Привлечь покупателя в онлайн и офлайн и не разориться;
• In-store коммуникации - лучшие практики.

Модератор:

Анна Лебедева

вице-президент Российской Ассоциации экспертов рынка ритейла

Вопросы для обсуждения:

• Экономический рост и влияние на коммерческую недвижимость;
• Тренды в торговой недвижимости;
• Интеграция международных брендов;
• Перспективы многофункциональных комплексов (МФК);
• Инвестиции и развитие инфраструктуры;
• Перспективы логистической недвижимости.

Модераторы:

Дмитрий Ревин

совладелец моллов Апорт и председатель Союза девелоперов Казахстана

Павел Люлин

вице-президент Союза Торговых Центров

Вопросы для обсуждения:

• Особенности управления персоналом в Ритейле и eCommerce в Центральной Азии;
• Трансформация корпоративной культуры;
• Комплексное построение EVP;
• Дефицит кадров в Центральной Азии и его пути решения;
• Работа со студентами в Центральной Азии. Программы стажировок;
• Обучение сотрудников. Кадровый резерв;
• Автоматизация HR-процессов;
• HR Tech. Инновации в HR и их внедрение;
• Платформенная занятость

Модератор:

Роман Мазур

CEO Mountain Ridge: Executive Search, Management Selection & IT Recruitment

Вопросы для обсуждения:

• Топ технологий, которые стоит внедрить сегодня (необходимые ритейлу);
• Чат-боты: must- have или просто модный тренд;
• Влияние VR/AR на поведение клиентов;
• Преимущество ИИ и роботизации в ритейле;
• Направление/перспективы развития биометрических технологий.

Модератор:

Отабек Насыров

председатель Центрально-Азиатской Финтех Ассоциации, член экспертного совета Cyber Park и AICA, а также рабочих групп Совета иностранных инвесторов при Президенте Республики Узбекистан

Вопросы для обсуждения:

• Готовы ли местные бренды к международной конкуренции;
• Трансформация бизнес-моделей в ритейле;
• Будущее базаров и возможности международных брендов на рынке;
• Перспективы вступления в ВТО для брендов;
• Коммерческая недвижимость для fashion ритейла: потребности и реальность.

Модератор:

Мурат Азамов

соучредитель LYNKS Property management, международный эксперт в Fashion retail

Вопросы для обсуждения:

• Клиентский сервис — это лозунг или реально работает?
• С чего начинать или хочешь создать хороший сервис, кого спросить, как?
• Программы лояльности как источник информации о покупательском поведении
• Клиентский сервис: измерение, анализ, изменение, результат. Спираль развития.
• Сократить затраты, повысив уровень сервиса – как это сделать?
• Как увеличить конверсию повторных покупок?
• Контроль уровня сервиса или, когда можно успокоиться?

Модератор:

Игорь Головко

CEO RETAILING consult, эксперт по эффективности процессов розницы

Вопросы для обсуждения:

• Цифровизация дистрибьюторов в 2024 году: какие бизнес-процессы выходят на первый план для автоматизации и оптимизации;
• Глобализация и укрупнение каналов дистрибьюции - Новые технологии, меняющие цепочку поставок;
• Как трансформируется классическая модель «производитель - представитель - дистрибьютор - розница»

Модератор:

Роман Шаталов

эксперт по операционной эффективности в рознице и логистике

Вопросы для обсуждения:

• Что такое геомаркетинг, геоаналитика, геоинформационные системы?
• Какие геоданные применяются для геоаналитики локации;
• Инструментарий для оценки локации в городах Центральной Азии;
• Кейсы узбекских компаний.

Модератор:

Денис Струков

генеральный директор Geointellect

Вопросы для обсуждения:

• Уточнение позиционирования сети через анализ ситуаций потребления;
• Ролевое управление ассортиментом: расчет количества SKU и выявление точек роста;
• Правда и мифы об автозаказе. Как категорийное управление помогает повысить эффективность управления запасами.

Модератор: